Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ 

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ 

1.1. Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение: 

1.1.1. «Flatdeal.ru (Флэтдил.ру)» – Интернет-ресурс, расположенный на доменном имени https://flatdeal.ru, содержащий информацию об Услугах, позволяющий осуществить выбор и приобретение Услуги, осуществляющий свою деятельность посредством интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов (далее – Сайт). 

1.1.2. Администрация сайта – сотрудники ИП Назарова Сурена Гарриевича, уполномоченные на управление Сайтом и оказание Услуг сайта.

1.1.3. Пользователь сайта (далее – Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт. 

1.1.4. Содержание сайта (далее – Содержание) – охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте https://flatdeal.ru. 

1.1.5. Услуги сайта – услуги, оказываемые Администрацией сайта Пользователю по заявкам последнего. Предмет, объем, стоимость и порядок оказания Услуг определяются Администрацией сайта и публикуются на Сайте.

1.1.6. Заявка на оказание услуг – согласие Пользователя на приобретение Услуги.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится к сайту «Flatdeal.ru (Флэтдил.ру)», расположенному по адресу https://flatdeal.ru. 

2.2. Сайт «Flatdeal.ru (Флэтдил.ру)» (далее – Сайт) является собственностью ИП Назарова Сурена Гарриевича.

2.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией сайта и Пользователем данного Сайта. 

2.4. Администрация сайта вправе в любое время, в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения, в том числе: изменять, добавлять или исключать любые условия Соглашения. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте. Отслеживание изменений условий Соглашения является обязанностью Пользователя.

2.5. Использование Сайта Пользователем означает принятие Соглашения, а также всех изменений, внесенных в настоящее Соглашение. 

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ 

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к содержащейся на Сайте информации и оказываемым Услугам. 

3.1.1.  Сайт предоставляет Пользователю права:
доступа к электронному контенту, с правом просмотра контента;
доступа к средствам поиска и навигации сайта;
доступа к информации об Услугах; приобретения Услуг.

3.1.2.   Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент Услуги (сервисы) Сайта, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы). 

3.2. Доступ к Сайту предоставляется на бесплатной основе. 

3.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к Сайту, Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению. 

3.4. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется настоящим Соглашением и нормами законодательства Российской Федерации. 

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА 

4.1. Сайт и Содержание, входящее в состав Сайта, принадлежит и управляется Администрацией сайта. 

4.2. Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции. 

4.3. Приобретение Услуг, предлагаемых на Сайте, может потребовать создания учётной записи Пользователя. 

4.4. Пользователь несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Пользователя учётной записи. 

4.5. Пользователь должен незамедлительно уведомить Администрацию сайта о несанкционированном использовании его учётной записи или пароля, или любом другом нарушении системы безопасности. 

4.6. Администрация сайта обладает правом в одностороннем порядке аннулировать учетную запись Пользователя, если она не использовалась более 12 (двенадцати) календарных месяцев подряд без уведомления Пользователя. 

4.7. Настоящее Соглашение распространяет свое действие на все дополнительные положения и условия приобретения Услуг сайта.

4.8. Информация, размещаемая на Сайте, не должна истолковываться Пользователем как изменение настоящего Соглашения. Изменения условий Соглашения допускаются только путем публикации Администрацией Сайта обновленного текста Соглашения. 

4.9. Администрация сайта имеет право в любое время без уведомления Пользователя изменять Услуги сайта, условия их предоставления и стоимость. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

5. ПРИОБРЕТЕНИЕ УСЛУГ

5.1. Администрация сайта оказывает Услуги по заявкам Пользователей. Заявка на оказание Услуг направляется Пользователем через Сайт либо путем обращения Пользователя напрямую к Администрации Сайта: по телефонной связи, с помощью средств обмена сообщениями (мессенджеров) и электронной почты.

5.1.1. Для подачи Заявки на оказание Услуг через Сайт Пользователю необходимо:

1. выбрать желаемую Услугу из опубликованного на Сайте перечня Услуг;
2. заполнить специальную форму заявки, указав персональные данные Пользователя;
3. направить Администрации Сайта документы и сведения, необходимые для оказания Услуги.

5.1.2. В случае обращения Пользователя с заявкой на оказание Услуг напрямую к Администрации Сайта правоотношения Сторон также регулируются условиями настоящего Соглашения. Подтверждением заключения Соглашения в данном случае будет являться любое из перечисленных действий:

1. оплата Пользователем Услуг (полностью или частично);
2. предоставления Пользователем документов и сведений, необходимых для оказания Услуг.

5.2. Вся информация об Услугах публикуется на Сайте, включая информацию о: предмете, объеме, стоимости и порядке оказания Услуг. 

5.3. Администрация Сайта вправе в любой момент, в одностороннем порядке изменять характеристики Услуг, в том числе: предмет, объем, стоимость и порядок оказания Услуг. 

5.4. Администрация Сайта приступает к оказанию Услуг для Пользователя после:

1. предоставления Пользователем своих персональных данных в объеме, необходимом для оказания Услуг;
2. предоставления Пользователем документов и сведений, необходимых для оказания Услуг;
3. поступления от Пользователя оплаты на счет Администрации Сайта в размере, установленном для выбранной Услуги.

5.5. Администрация сайта вправе требовать от Пользователя предоставления дополнительных документов и сведений, необходимых для оказания Услуг. Надлежащим будет являться запрос, направленный Администрацией сайта по электронной почте, с помощью средств обмена сообщениями (мессенджеров) или через личный кабинет Пользователя. 

5.5.1. До момента предоставления Пользователем запрошенных документов и сведений срок оказания Услуг приостанавливается.

5.5.2. В случае, если Пользователь не предоставит Администрации сайта запрошенные документы и сведения в течение 60 (шестидесяти) дней с момента направления запроса, Администрация сайта вправе отказаться от исполнения обязательства по оказанию Услуг (расторгнуть соглашение), направив Пользователю соответствующее уведомление по электронной почте, с помощью средств обмена сообщениями (мессенджеров) или через личный кабинет Пользователя. В данном случае сумма оплаты Услуг не подлежит возврату Пользователю, а принимается Администрацией сайта в счет оплаты понесенных расходов, оплаты труда сотрудников Администрации сайта, затраченного на оказание Услуг и ведение переговоров с Пользователем, а также компенсации затраченного времени.

5.6. Услуги считаются оказанными в полном объеме после достижения результатов и предоставления Пользователю материалов, определенных условиями конкретной услуги, согласно информации, размещенной на Сайте.

5.7. В случае, если конкретная Услуга либо дополнительное соглашение Сторон предусматривают поэтапную оплату Услуг Пользователем, последний обязан осуществлять платежи в соответствии с установленным графиком платежей или не позднее 3 (трех) календарных дней с момента получения от Администрации сайта уведомления об оплате очередного платежа, если график платежей не был согласован. 

5.7.1. При нарушении Пользователем сроков оплаты Администрация вправе: 

1. потребовать выплаты неустойки в размере 0,1% (одна десятая процента) от суммы невыплаченного платежа за каждый день просрочки;
2. отказаться от исполнения обязательства по оказанию Услуг (расторгнуть соглашение) в случае нарушения сроков оплаты более чем на 20 (двадцать) календарных дней, направив Пользователю соответствующее уведомление по электронной почте, с помощью средств обмена сообщениями (мессенджеров) или через личный кабинет Пользователя.

5.8. Пользователь вправе отказаться от исполнения обязательства по оказанию Услуг до момента завершения оказания Услуг. Отказ от исполнения обязательств после завершения оказания Услуг не допускается.

5.9. В случае отказа Пользователем от исполнения обязательств по оказанию Услуг, Администрация сайта возвращает уплаченную стоимость Услуг в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения уведомления об отказе за вычетом фактически понесенных Администрацией сайта расходов, связанных с оказанием Услуг, в том числе:

1. затрат по изготовлению документов (ксерокопирование, печать);
2. затрат по оплате курьерских служб;
3. затрат по оплате пошлин и сборов за предоставление любых документов и сведений; 
4. транспортных расходов;
5. затрат по оплате труда сотрудников Администрации сайта, затраченного на оказание Услуг и ведение переговоров с Пользователем;
6. затрат на оплату услуг третьих лиц, привлеченных Администрацией сайта для оказания Услуг (оценщиков, юристов, переводчиков и других лиц).

5.10. Для отказа от исполнения обязательств по оказанию Услуг возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Пользователя на электронный адрес и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу Администрации сайта в форме письма с уведомлением о вручении и описью вложения.

5.11. Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу: payment@flatdeal.ru.  

5.12. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

6. ПРАВИЛА ОПЛАТЫ, БЕЗОПАСНОСТЬ ПЛАТЕЖЕЙ, КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ

6.1. Оплата Услуг осуществляется безналичным путем – перечислением на расчетный счет Администрации сайта. 

6.2. Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

6.3. К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

6.4. Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

6.5. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК». На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР).  Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.  Далее Пользователь будет перенаправлен на страницу банка Пользователя для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к не пришел, то следует обратиться в банк выдавший карту Пользователю.

6.6. Случаи отказа в совершении платежа:

1. банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Банк Пользователя;
2. недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте можно узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
3. данные банковской карты введены неверно;
4. истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты можно узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

6.7. По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Пользователь может обращаться по следующим телефонам: +79859108484.

6.8. Предоставляемая Пользователем персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные кредитной карты Пользователя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на серверах Сайта.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 

7.1. Администрация сайта вправе: 

7.1.1. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте. 

7.1.2. Удалять учетные записи Пользователей. 

7.1.3. Отказывать в регистрации без объяснения причины. 

7.1.4. Запрашивать у Пользователя дополнительные документы и сведения, необходимые для оказания Услуг.

7.1.5. Привлекать третьих лиц для оказания Услуг Пользователю (оценщиков, юристов, переводчиков и других лиц).

7.1.6. Самостоятельно определять порядок и форму оказания Услуг.

7.1.7. Не приступать к оказанию Услуг до представления Пользователем всех необходимых документов и сведений.

7.1.8. Отказаться от исполнения обязательств по оказанию Услуг (расторгнуть соглашение) в случаях: 

1. если Пользователь не предоставит Администрации сайта запрошенные документы и сведения в течение 60 (шестидесяти) дней с момента направления запроса;
2. при нарушении Пользователем сроков оплаты более чем на 20 (двадцать) календарных дней.

7.2. Пользователь вправе: 

7.2.1. Использовать Сайт в соответствии с его назначением, согласно п.3.1.1. настоящего Соглашения, пользоваться всеми имеющимися на Сайте услугами, а также приобретать любые Услуги по своему усмотрению. 

7.2.2. Пользоваться Сайтом исключительно в целях, не запрещенных законодательством Российской Федерации. 

7.2.3. Задавать любые вопросы, относящиеся к Услугам с помощью: телефонной связи, средств обмена сообщениями (мессенджеров) или по электронной почте по адресу: welcome@flatdeal.ru. 

7.2.4. Копировать информацию с Сайта только с согласия Администрации сайта и с указанием на Сайт как источник информации.

7.2.5. Требовать от администрации сокрытия любой информации о Пользователе. 

7.3. Пользователь Сайта обязуется: 

7.3.1. Предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым Услугам . 

7.3.2. Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта. 

7.3.3. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта. 

7.3.4. Не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах. 

7.3.5. Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации. 

7.3.6. Не использовать Сайт для распространения информации рекламного характера, кроме как как с согласия Администрации сайта. 

7.3.7. Не использовать сервисы с целью: 

7.3.7.1. нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме;

7.3.7.2. ущемления прав меньшинств;

7.3.7.3. представления себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Сайта; 

7.3.7.4. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо Услуг Сайта, некорректного сравнения Услуг;

7.3.7.5. формирования негативного отношения к лицам, пользующимся или не пользующимися Услугами, осуждения таких лиц; 

7.3.7.6. загрузки контента (информации), который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и (или) дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и (или) оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;

7.3.7.7. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории Российской Федерации.

7.3.8. Обеспечить достоверность предоставляемой информации.

7.3.9. Обеспечивать сохранность личных данных от доступа третьих лиц. 

7.3.10. Обновлять Персональные данные, предоставленные при регистрации, в случае их изменения. 

7.3.11. Самостоятельно следить за изменениями, внесенными Администрацией Сайта в настоящее Соглашение. Использование сайта Пользователем означает принятие Соглашения, а также всех изменений, внесенных в настоящее Соглашение.

7.3.12. Отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала сервиса, в рамках которого или в связи с которым Пользователем были получения сообщения рекламного характера.

7.4. Пользователю запрещается: 

7.4.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта. 

7.4.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта. 

7.4.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта. 

7.4.4. Осуществлять несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым Услугам, предлагаемым на Сайте. 

7.4.5. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту. 

7.4.6. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта. 

7.4.7. Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Сайта или других лиц. 

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 

8.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого из положений настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, не подлежат возмещению Администрацией сайта. 

8.2. Администрация сайта не несет ответственности за: 

8.2.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах. 

8.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой. 

8.2.3. Надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению Пользователей такими средствами. 

9. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ 

9.1. Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения работы Сайта, либо по причине технической неполадки или проблемы. 

9.2. Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом. 

9.3. Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.

9.4. Администрация сайта вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта. 

9.5. Администрация сайта имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности организации, Пользователей. 

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 

10.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии, путем направления письма с уведомлением о вручении и описью вложения по адресу нахождения Стороны. В случае отсутствия у Администрации Сайта данных об адресе нахождения Пользователя, надлежащим будет считаться направление электронного письма на электронный почтовый адрес Пользователя. 

10.2. Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии. 

10.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд по месту нахождения Администрации сайта. 

11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ 

11.1. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения. 

11.2. Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией сайта без ограничений. 

Обновлено «14» июня 2019 г.